3D心理沙盘出问题,这个锅我们不背

发布日期:2019-12-19
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3D心理沙盘出问题,这个锅我们不背
 
是否遇到拿着其他公司产品的人找你做售后呢?早在一年前遇到过类似的情况,这两天一位采购过3D心理沙盘的伙计,说我们提供的那款3D心理沙盘没法启动。3D心理沙盘没法启动,这对于软件来说可是件大事情。实体心理沙盘不会存在这种问题,也就没有这方面的售后。
 
我让他拍个照片或视频发过来看看到底是什么情况。令人很惊讶的是,拍过来的触控一体机硬件照片上面是黑的,而且他操作的“3D心理沙盘”程序图标怎么看也不像我们的3D心理沙盘启动按钮。
跟库房的同事确认后感觉这款产品不是我们提供的。再次让他拍一个完整的触控一体机照片我们看看,原来这款产品不是我们出库的底部交叉的茶几式,而是像"n"字型的茶几式一体机。这不是我们提供的3D心理沙盘确定无疑。
我甚至指出这款设备外形好像是某某公司的,你问问负责采购的人是不是如此。
 
对方确认后连连道歉,说自己搞错了。
 
昨天在出差之前有位合作伙伴也反映自己销售给客户的3D心理沙盘存在问题,我将负责技术的同事对接过去。不一会儿电话过来说,那边只是走了我们的3D心理沙盘软件,硬件是自己组装的。存在的问题不是软件的问题,而是硬件没法开机——自己组装或低端工控机会经常存类似的问题。这就不是我们的问题了。
 
所以,这两件事给我的感受是,是我们的问题,我们会全部担着,不是我们的问题,这个锅我们是不背的。虽然3D心理沙盘是小小众产品,但里面的水还是很深的,硬件组装需要知道屏幕、显卡、主机、电源内存等等各种问题,而软件运行需要对接这些部件组成的机器。图低价、追求“低价冲标”的伙计,最后很可能会被自己搬起的石头砸脚的,而且会很疼。

心理沙盘李守龙博文日记总第858篇,2019-250】
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